Analista Trafico Tiempo Real, GTR, Torre de control.
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- Salario2350000 - 2350000
- UbicaciónBogotá, D.C., CO
- Tipo de contratoPor Contrato
¡Haz parte de nuestro equipo y potencia tu carrera en el sector BPO! Buscamos un GTR (Analista de Tráfico en Tiempo Real) con experiencia en la administración, monitoreo y análisis del tráfico de llamadas entrantes. Tu misión será garantizar la correcta distribución del volumen de interacciones, optimizar la ocupación de los agentes y asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos (SLA, TMO, Nivel de Servicio, Tasa de Abandono, entre otros). […]
✔ Monitorear en tiempo real la operación inbound y balancear el tráfico entre colas.
✔ Gestionar y analizar indicadores operativos y de productividad...
hace 9 días en: pandape.com
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