Supervisor BPO Bilingüe (MLB)
Ver más- Empresa SOLVO S.A.S - Ver más ofertas
- UbicaciónCali, Valle del Cauca, CO
- Tipo de contratoIndefinido
El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales BPO, garantizando una entrega de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. Su función incluye brindar liderazgo, orientación y apoyo para impulsar la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente. […]
Brindar liderazgo y mentoría a un equipo de agentes, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Establecer expectativas claras de desempeño, monitorear resultados y proporcionar retroalimentación y coaching continuo...
hace 11 días en: pandape.com
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Realizar evaluaciones de calidad y generar reportes de desempeño para detectar tendencias y oportunidades de mejora. Garantizar que el equipo cumpla con los protocolos de cumplimiento y seguridad, incluyendo...