En vivo Colombia estamos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) Contact Center 24/7, quien será responsable de liderar, gestionar y optimizar el desempeño del equipo de atención al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento de indicadores clave (NSS, VOC, entre otros) y una operación eficiente las 24 horas del día.
Este rol requiere habilidades de liderazgo, pensamiento estratégico, fuerte orientación al servicio y experiencia en la resolución de problemas complejos. Buscamos a alguien con visión, capacidad analítica y pasión por la excelencia operativa. […]
Supervisar la operación...