Buscamos un/a Analista de Calidad dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en el Centro de Atención Tecnológico. El candidato ideal será responsable de monitorear y verificar las actividades del centro de atención, asegurando la eficiencia, productividad y calidad de la gestión del Call Center y de los técnicos de soporte en campo. […]
Monitorear el funcionamiento del Call Center y las visitas técnicas, identificando y reportando anomalías en el servicio.
Ejecutar y analizar los indicadores del área para medir la efectividad, productividad y satisfacción del asociado. […]
Realizar...