En Bogotá estamos buscando un Supervisor de Servicio al cliente Call Center - Canales escritos que supervise el equipo de trabajo, de acuerdo a los estándares de calidad y servicio de la compañía, con el fin de garantizar el cumplimiento y efectividad de los indicadores según corresponda […]
✔ Asegurar la atención oportuna y eficaz de las llamadas que ingresan al área de servicio, con el fin de cumplir con el indicador de calidad y servicio.
✔ Realizar seguimiento de indicadores (adherencia, tmo, tipificación, entre otros) para controlar las posibles novedades implícitas en la operación.
✔ Realizar...