El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales BPO, garantizando una entrega de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. Su función incluye brindar liderazgo, orientación y apoyo para impulsar la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente. […]
Brindar liderazgo y mentoría a un equipo de agentes, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Establecer expectativas claras de desempeño, monitorear resultados y proporcionar retroalimentación y coaching continuo...