Buscamos un Gerente de Operaciones para nuestra Mesa de Ayuda con experiencia demostrable en ITIL y liderazgo efectivo.
Este rol requiere un mínimo de cinco años de experiencia, preferiblemente en mesas de servicio financieras.
Debes tener un historial probado en la gestión de operaciones con más de 70 mil contactos manejados.
Tu responsabilidad principal será supervisar y optimizar los procesos de la mesa de ayuda, asegurando una atención eficiente y de calidad a los usuarios.
Deberás liderar un equipo dedicado, implementando mejoras continuas basadas en las mejores prácticas de ITIL para garantizar...