Un excelente Director de Call Center debe ser un profesional organizado, fiable y orientado a los resultados.
Los directores de operaciones supervisan las actividades diarias de cuentas específicas, garantizando, a través de su liderazgo, la consecución estratégica de los objetivos clave establecidos internamente y por nuestros clientes.
Para ello, los candidatos deben tener una mentalidad práctica para resolver problemas sobre el terreno, junto con una capacidad para ver el «panorama general» y realizar mejoras.
Los candidatos deben tener excelentes dotes de atención al cliente y comunicación...