Horario: Turnos rotativos según requerimiento del cliente estadounidense […]
Buscamos un profesional con experiencia en control de calidad dentro de centros de contacto del sector salud. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de estándares, la mejora continua y la satisfacción del cliente mediante la supervisión y evaluación del desempeño de agentes. […]
Evaluar la calidad de las interacciones con base en criterios definidos: comunicación, conocimiento del producto, resolución de problemas y profesionalismo.
Ejecutar auditorías de calidad, elaborar reportes y proponer acciones correctivas...