Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Customer Experience (CX), con vocación de servicio, enfoque en resultados y pasión por transformar la experiencia del cliente. Si tienes experiencia gestionando reclamos, fidelización y proponiendo mejoras en los procesos de atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
REQUISITOS […]
Experiencia: Mínimo 8 meses en servicio al cliente, ventas, gestión de reclamos o CX.
Conocimientos adicionales:
Manejo de plataformas CRM como Salesforce, HubSpot o Zendesk.
Herramientas de medición de CX (NPS, CSAT, CES).
Excel, Power BI y herramientas de visualización...