Estamos buscando un Dialer Strategy Manager, orientado a datos y resultados, para supervisar y optimizar las campañas y operaciones de marcación saliente. Este rol será crítico para asegurar que las operaciones en el centro de contacto funcionen sin problemas y alcancen métricas clave de rendimiento. […]
Diseñar y gestionar la estrategia general del sistema de marcación de la empresa, incluyendo modos predictivo, previo y progresivo.
Analizar el rendimiento del marcador, el ritmo de las campañas y el rendimiento de los agentes para optimizar continuamente la productividad, las tasas de contacto...