-Brindar atención directa a los clientes a través de canales como llamadas telefónicas, WhatsApp y otras plataformas habilitadas, orientándolos en la resolución de inquietudes, solicitudes o inconvenientes relacionados con los servicios contratados. […]
-Atender y solucionar problemas relacionados con la velocidad de conexión, cortes del servicio, fallos en equipos de red como routers o módems, o situaciones que afecten la calidad del servicio de internet y televisión. […]
-Ejecutar cambios en la configuración de los equipos de red del cliente según las necesidades detectadas durante el soporte...