Importante empresa de telecomunicaciones esta en la busqueda de un técnico de soporte.
Requisitos:
Se requiere Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines, con experiencia en soporte técnico y conocimientos en redes.
️ Requisitos indispensables:
Conocimiento técnico en redes y medios de transmisión de telecomunicaciones.
Conocimientos básico a intermedios en IP (routers, switches, DWDM).
Experiencia en soporte a clientes: […]
Gestión de alarmas
Manejo de incidentes críticos
Comunicación directa con el cliente (llamadas, chats y correos)
Coordinación con áreas de reparación...