-Coordinación de persona, revisión de carga de trabajo, asignación de horarios y turnos. notificación a los recursos asignado cuando los estándares y procedimientos no son seguidos, revisar casos repetitivos con la persona que lidera la cuenta
-Realizar planes de acción que permitan una mejora continua del servicio cumpliendo con los niveles de servicio.
-Seguimiento y control del total de tickets asignados a la mesa o sitio
-Asegurar que todos los recursos asignados cuenten con las herramientas necesarias para cumplir su labor […]
-Asegurar que cada Incidente / requerimiento tenga una correcta...