Aseguramiento de los Niveles de Servicio y mejoramiento continuo del proyecto.
• Planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto.
• Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos.
• Controlar y evaluar los resultados de los servicios a través de la medición de los ANS.
• Velar por el cumplimiento de los ANS e informar los resultados (Reportes del servicio) […]
• Mantener la información del Catálogo de servicios actualizada […]
• Asegurar que la información en el Catálogo de Servicios...