Supervisor de call center Hibrido
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Empresa:
COMUNITE GLOBAL SAS
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Ubicación:
Medellín, Antioquia, Colombia
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Salario:
1750000
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Tipo de contrato:
Indefinido
Buscamos Supervisores, capaces de Liderar, motivar y supervisar al equipo de agentes,
promoviendo un ambiente de alto rendimiento. Monitorear la calidad de atención vía
llamadas, chats u otros canales, asegurando respuestas oportunas y alineadas a los
protocolos. Elaborar y analizar reportes de desempeño, productividad y métricas clave de
servicio y ventas. Diseñar e implementar estrategias que impulsen la eficiencia operativa, el
cumplimiento de metas comerciales y la satisfacción del cliente. Garantizar el cumplimiento
de los KPIs asignados tiempos de respuesta, TMO, FCR, calidad del servicio...
hace 16 días en: computrabajo.com.co
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